Você comprou um teclado novo, e não prestou atenção nas especificações dele, pois é, em alguns casos é possível que você acabe se confundindo e comprando um produto que esteja fora do padrão brasileiro, com layout diferente do ABNT ou ABNT2. Claro, também pode ser que sua escolha tenha sido um teclado específico, como um modelo mecânico, que geralmente não tem a opção BR.
Estes teclados diferentes, geralmente vem sem a tecla "Ç" ou a tecla "AltGr", são do layout conhecido como ANSI, ou o "layout internacional". Para configurar este teclado no seu computador e utilizar as teclas dele corretamente, é preciso instalar a linguagem adequada no Windows, e é isto mesmo que você vai aprender neste tutorial.